Acompanhando a onda de eliminação de barreiras técnicas e comerciais a série de Normas ISO 9000 foi desenvolvida por representantes de vários países para unificar diversos sistemas  de gestão da qualidade desenvolvidos isoladamente por países como Inglaterra, Japão, Estados Unidos da América etc.
As normas ISO 9000 tem um caráter genérico, sendo aplicáveis a todos os tipos de organização, porque estão diretamente ligadas a forma de como a organização gerencia suas atividades e não propriamente com o produto ou serviço oferecido. Sendo assim a qualidade do produto é atendida indiretamente. Ao definir as características do produto/serviço, a maneira de executá-los e monitorando sua produção, as especificações desejadas pelo cliente serão asseguradas ao máximo.
Segundo a última versão da série, a ISO 9000:2000 é formada pelas seguintes normas primárias:

ISO 9000   - Sistemas de Gestão da Qualidade
Fundamentos e Vocabulário

ISO 9001   - Sistemas de Gestão da Qualidade 
Requisitos

ISO 9004   - Sistemas de Gestão da Qualidade 
Diretrizes para melhoria de desempenho

ISO 19011 - Sistemas de Gestão da Qualidade
Diretrizes para auditoria de sistemas de gestão da qualidade e/ou ambiental

De todas as normas a única passível de certificação é a ISO 9001:2000.Dentre os principais benefícios obtidos com a implantação de um sistema de gestão baseado na Norma ISO 9001 estão:

Maior satisfação de clientes
Maior aproveitamento dos recursos (financeiros e humanos)
Padronização dos processos
Documentação dos processos
Definição de responsabilidades
Tomadas de decisão baseadas em fatos.
Melhoria Contínua